Случайно наткнулся на интересную статью о покупателях мобильных телефонов. Интересно тем, что описанные мотивации верны и для многих других продуктов и в смысле общего понимания мышления различных групп людей.
Школяр
Дети среднего и старшего школьного возраста, именно так их называли когда-то давно в литературе. Уничижительно о них отзываются словом «школота», но это определение относится не ко всем. К небольшой маргинальной прослойке, которая есть в любой социальной группе.
Характерная особенность этих «покупателей» в том, что либо они влияют на выбор телефона для себя, убеждая родителей в том, что именно им нужно, либо пользуются тем, что им дают. В первом случае их выбор основывается на том, что популярно в среде таких же школьников. Поэтому в отдельных учебных заведениях мы наблюдаем засилье определенных марок, например, есть островки Sony Ericsson, где-то балом правит Apple с iPhone всех мастей, как и во взрослом мире. Думать, что дети подвержены выбору устройств, как у родителей, значит глубоко заблуждаться. Порой они выбирают совсем другие устройства, и это отнюдь не знак протеста, просто они лучше разбираются в технике, чем их родители. Но не всегда имеют возможность повлиять на выбор. Дети максималисты и всегда хотят получить наилучшее устройство. Но понятные ограничения не дают им возможности их получить. Родители зачастую ревнивы и не готовы баловать своих чад такими игрушками, и это правильно со всех точек зрения.
Для тех, кому навязывают выбор телефона родители, это тяжелое бремя. В средних классах выбор родителей осуждают окружающие, сочувственно и понимающе кивают головой и говорят: «Это твои предки выбрали, понимаю». Марки, столь любимые родителями, как правило, оказываются изгоями при выборе телефонов во взрослой жизни. Дети помнят отношение окружающих и повторно такие телефоны не покупают.
В сетевых обсуждениях школяры часто занимают непримиримую позицию и рьяно отстаивают свои убеждения. Впрочем, ровно так же они могут их и поменять позднее, так как сознание не консервативно и открыто к переменам. Очень активная группа пользователей, которая хорошо слышна и видна, зачастую отзывы этой группы потребителей ошибочно принимают за мнение большинства, особенно в компаниях, экономящих на исследованиях и пользующихся выборкой отзывов из сети.
Группа «Школяры» очень однородна по социально демографическим показателям, она искусственна и поэтому уникальна, ни одна другая группа покупателей на рынке не имеет настолько сходных показателей. Но проблема в том, что деньгами в этой группе покупателей заведуют родители, и большинство марок предпочитает работать с ними.
http://mobile-review.com/articles/2011/buyers-types.shtml