1. «Китайцы»

Сложно работать с китайцами. Это подтверждают почти все, кто пытался реализовывать какие-нибудь заказы с китайскими компаниями. С той стороны и по-английски говорят плохо, и бизнес-этика для них пустой звук, да и простой логикой ребята по ту сторону Великой стены почему-то иногда оказываются обделены. Даже если посылать им чёткие инженерные чертежи какой-нибудь детали, они постоянно делают что-то не так, не попадают в размеры или в материалы, искажают пропорции и искренне недоумевают, почему эти странные русские раз за разом отвергают их образцы.


Есть рекламисты, похожие на китайцев. Присылаешь им логотип – а они его растягивают по горизонтали, «чтобы поместился». Даёшь чёткий номер фирменного цвета по понтону - а они ставят другой, «да их почти не отличить!» Ты в бешенстве обрываешь телефоны, пытаясь понять, почему тебе уже в пятый раз присылают один и тот же неизменённый макет, хотя ты чётко говоришь, что нужно поменять – а они сначала не верят, что файл тот же, потом сомневаются, потом говорят «этого не может быть», потом с искренностью в голосе вещают, что «мы сейчас во всём разберёмся и отправим правильный файл», потом жалуются на безрукого админа или растяпу-дизайнера – и в итоге опять отправляют тот же файл без изменений.

2. «Гулливеры»

Рекламисты, которым неинтересны задачи заказчика – они кажутся им мелкими и ничтожными. Им хочется работать с гигантскими бюджетами и при этом никуда не спешить. Заказчик желает, чтобы ему разработали макет POS-плаката – а агентство предлагает ему сначала сформулировать что-нибудь вроде «общей концепции развития имиджа компании», потом – фирменный стиль, потом – идею рекламной кампании, потом – рекламные образы, потом – воплощение образов, потом – отрисовки, ну, а дальше уже агентству работать становится неинтересно и скучно – тянет к новым горизонтам.

В итоге, завязнув на каком-нибудь очередном этапе согласования «концептуальной концепции концептуализации концепта», заказчик плюёт на потраченные несколько десятков тысяч долларов и несколько месяцев – и силами своих дизайнеров рисует-таки, вожделенный плакат. А агентство ищет другого покупателя на свои гигант-проекты и крайне сетует на то, что в этой стране лилипутов масштабные творческие замыслы никто не ценит.

3. «Работники кварталов красных фонарей»

Один киевский хлопец во время своего пребывания в Амстердаме решил вкусить легальной продажной любви. Результат его крайне разочаровал. «Она так эротично и медленно стягивала свой чулок, а когда я отдал ей положенные сто евро, то заявила, что снимет всё остальное только по таксе двадцать евро за предмет. Ну я ей и сказал, что раз так, то фиг с ними, этими предметами, давай предаваться любви в одежде. Это же чистейший развод! Да я за эти сто евро пол-Киева!..», - рассказывал он.
При общении с некоторыми рекламистами невольно вспоминается этот эпизод.

Заказываешь, например, листовку, согласовываешь цену и сроки, делаешь предоплату – и ожидаешь получить готовый продукт. И только когда сроки уже на носу, вдруг выясняется, что они делают не листовку, а только идею листовки. Хотите текст? Платите дополнительно, нашему копирайтеру тоже хочется кушать. Нужны изображения? Вот такса на услуги фотографа, вот – прайс-лист на работу художника. Нужно сверстать? Верстальщик - за дополнительные деньги. Предпечатная подготовка? Ну, вы поняли… Да, а типографию ищите сами, этим мы не занимаемся.

4. «Фабрики клонов»

Рекламисты, гордо именующие себя «креативными», но не способные придумать ни одной свежей идеи. При встрече два часа подробно обрисовываешь ситуацию и задачу, рассказываешь, что ты уже пробовал, что делали конкуренты, потом полдня пишешь и оттачиваешь ТЗ – и отдаёшь им в работу, надеясь, что получишь новую и оригинальную идею для проведения рекламной акции.

Проходит положенный срок – и сияющие эккаунт-менеджеры агентства, подкрепленные солидной делегацией людей с гордыми должностями типа «арт-директор», «креативный директор» или «директор по концептуальным идеям» приходят презентовать свои свежие решения.
- Есть просто блестящая идея! – говорит Эккаунт.
- Изумительная! – подтверждает Арт-директор.
- Моя разработка, - скромно улыбается в бороду Креативный директор, - Одна из лучших. На днях послал её на рекламный конкурс.
- Отлично, - радуется Заказчик. – Рассказывайте.
- Вам нужно продвигать мобильные телефоны, верно? – уточняет Арт-директор.
- Верно, - подтверждает Заказчик.
- Идея следующая, - делится Креативный директор, смакуя каждое слово и предвкушая триумф. – К каждому телефону мы в подарок даём ФУТБОЛКУ!
- Классно, да? – восхищённо интересуется Эккаунт.
- Хм… - озадачивается Заказчик. – А дальше?
- Что дальше? – хмурится Арт-директор. – Всё. Хорошая же идея.
- По-моему, великолепная идея, - сузив глаза, басит Креативный директор.
- Хм… - ещё более озадачивается Заказчик. – А ничего, что это «свежее решение» за последние пять лет уже было использовано сто шестьдесят восемь раз в различных вариантах всеми нашими конкурентами и нами в том числе? И что потребитель уже просто не реагирует на подобные предложения?
Эккаунт печалится:
- Жаль, конечно. Опять кто-то раньше нас успел… Ну ничего, у нас есть другая идея, не менее классная.
- Да-да, вторая идея – просто супер! – вновь расцветает Арт-директор.
- Тоже моя, - басит в бороду Креативный директор.
- Тоже ваша? – беспокоится Заказчик. – Ну хорошо, рассказывайте.
- К каждому мобильному телефону, проданному в ваших салонах, - Эккаунт делает театральную паузу, интригующе улыбаясь, - Мы дарим БЕЙСБОЛКУ!!!
- Да. Можно с логотипом, - расплывается в улыбке Креативный директор.
- Ну как вам? Принимаете? – интересуется Арт-директор.
- Мда… С бейсболками акций было ещё больше, чем с футболками, – сурово отвечает Заказчик. – Кстати, комбинировать футболки и бейсболки мы тоже пробовали, - добавляет он, заметив движение руками со стороны представителей агентства.
- Ужасно, - расстраивается Арт-директор.
- Отвратительно, - Креативный директор сжимает кулаки.
- Но у нас есть ещё одна идея, - пытается развеселить присутствующих Эккаунт.
- Давайте её, чего уж там… - Заказчику очень хочется услышать хоть что-то оригинальное.
- Идея в том, - постепенно воодушевляется Арт-директор, - чтобы к каждому телефону давать в подарок ШНУРОК!!!
- Ну да, шнурок. Знаете, такие, для мобильных телефонов, - торопливо поясняет Креативный директор.
- Целевая аудитория, опять-таки… Да и затраты невелики, - говорит Эккаунт, с надеждой смотря на Заказчика.
Воцаряется могильная трёхминутная пауза.
- Это все ваши идеи? – упавшим голосом спрашивает Заказчик.
- Да… - теряется Эккаунт. – Ну так что, неужели и шнурки уже пробовали?
- Пробовали, - твёрдо говорит Заказчик. – Первые три раза ещё работало. Следующие триста раз почему-то работать перестало.
- Ну так вы уже всё пробовали! – негодует Арт-директор. – И идей-то неиспользованных на вашем рынке не осталось!!!
- Так потому я и обратился к вам, - грустно и тихо говорит Заказчик. – Если бы я сам ещё мог придумать что-то новенькое, разве я стал бы платить деньги сторонним компаниям?

5. «Рекламисты от кутюр»

Любящие рекламу как объект искусства. Их не очень интересует, будет ли реклама приносить прибыль заказчику. Главное – это выразить себя в рекламе, свой взгляд на мир, опробовать новую «фишку» - и выиграть какой-нибудь приз на очередном фестивале рекламы.

К сожалению, зачастую реклама как объект искусства – не работает, ещё к большему сожалению, рекламисты не всегда это понимают. Находясь по другую сторону «баррикад», они, как правило, не занимаются прогнозированием доходов, которые должна принести реклама – они лишь осваивают бюджет.

Часто представители таких агентств уверяют заказчика, что, к примеру, ролик нужно снять именно по этому сценарию – такому креативному, глубокому и замечательному. И когда заказчик выбирает что-то более доступное для широкой аудитории и более действенное, они закатывают глаза и долго потом в своей тусовке обсуждают, какой заказчик идиот и какую их классную смелую идею он зарубил.

Но почему-то ни разу ни одно агентство не согласилось получить хотя бы часть своего гонорара в качестве процента от продаж, которые даст их ролик, за эффективность которого они на словах готовы были ручаться головой.

6. «Астральные жители»

Они обрушиваются на заказчика как цунами, атакуют его своими красочными презентациями и представительными делегациями, обещают сразу всё, причём не очень дорого и очень качественно. Выслушивают задачи, берут тайм-аут на формирование коммерческого предложения – и уходят в астрал, то есть исчезают из поля зрения.
Проходит два-три месяца – и «астральные жители» снова возвращаются на землю – опять добиваются встреч, рассказывают, что у них произошли изменения и перестановки, поменялись учредители и кадры, зато уж теперь! Они! Дадут жару!

Но вновь не дают даже коммерческого предложения – выслушав очередные задачи, снова куда-то исчезают на полгода – видимо, советоваться с астралом.

7. Маститые профи

Достаточно широко распространенный на рынке тип. Отличные презентации, отлаженные бизнес-процессы, обязательно какое-нибудь ноу-хау, применяемое ими эксклюзивно на рынке. Вымуштрованные сотрудники в костюмах с профессиональными улыбками на лицах, шикарный офис, громкие имена в портфолио. Соответствующий прайс-лист. Очень гордятся своим именем и репутацией.

Собственно, именно по этой причине порой бывают довольно легко манипулируемы. Достаточно поставить вопрос как «Мы ожидали, что вы профессионалы, а вы (сделали плохую презентацию, сорвали сроки, «зарядили» смету – нужное подчеркнуть), как подрядчик мгновенно идет на значительные уступки.

Сотрудники повидали многое, весьма вежливы и, что главное, стрессоустойчивы. Брифы на четырех страницах. Хорошо работают под давлением, причем по нарастающей давления улучшаются результаты. В общем, при грамотном подходе могут оказаться не так дороги, как кажется, притом, что эффективность работы при должном прессинге начинает нарастать экспоненциально. Расслабляться, впрочем, тоже не стоит. Начинают лениться и плохо работать. Кроме того, всегда есть риск, что начнут продавать вам ваши же собственные идеи – будьте внимательны.

8. Друзья

Этот тип можно разделить условно на два подтипа «Друзья-халявщики» и «Друзья-профи». Объединяют их такие признаки, как умение наладить неформальное общение, через пять минут разговора перейти на «ты» и получить с вас обещание сделать с ними пару-тройку проектов.

«Друзья-халявщики» подстерегают своих клиентов на тусовках и в общих компаниях, но при этом так и не переросли уровень фрилансера. За бокалом вина на мероприятии, посвященном открытию нового автосалона, они расскажут вам о своих прекрасных проектах, но на деле (читай - на трезвую голову)….

«Друзья-профи» опытны, циничны и понимают, какую пользу оказывает неформальное общение с заказчиком. Они безупречно милы при знакомстве, ненавязчивы в дальнейшем общении, визитку оставляют только в самом конце общения со словами «Ой, прости, чуть не забыл». Удочки расставляют грамотно – клев со стороны заказчика - 99,9%. О том, что они профи, вы узнаете, посмотрев смету проекта (лучше заранее присесть).

Они настолько профессиональны, что определяют ваши бюджеты на глаз - как рентгеновским аппаратом. Смета будет превышать ваше верхнее допустимое значение на 75%, из которых 25% будут предусмотрительно заложены «на торг». Если сторгуете не эти 25% «сверху», а 50% - то вы и сам профи. Про сам процесс торга вы потом, утерев пот со лба, про себя скажете «так вот вы какие, стрессовые переговоры». Но переплачивать будете по-любому.

9. Лохи или неопознанные звонящие объекты

Люди, которых в рекламный бизнес привели слухи о том, что деньги тут делаются из воздуха. Обычно представлены или совершенно непрофессиональными сотрудниками отдела продаж, неспособными выстроить фразу интонационно грамотно или директором – средних лет обывателем с мешковатом костюме, с бесформенной прической и таким же бесформенным портфелем. Имеют несколько «просящий» вид. Коммерческие предложения оформлены неопрятно, с понятием форматирования документов не знакомы. Производят откровенно жалкое впечатление.

Общение с такими агентствами всегда начинается со звонка агента заказчику. Агент на той стороне трубки, как правило, начинает с вопроса о том, не нужен ли заказчику какой-либо тип рекламных услуг. А после, воодушевлённый, что его сразу же не отправили в далёкое пешее путешествие, немедленно предлагает встретиться и обсудить возможное сотрудничество.

После того, как такому звонящему объясняешь, что встреча – это мероприятие долгое и что гораздо предпочтительнее объясниться по телефону, нежели тратить всё своё рабочее время на бессмысленные встречи, голос на том конце телефонного провода несколько скисает. Окончательно же его добивает вопрос о том, чем представляемое им агентство лучше остальных.
- Ну как же… - мямлит голос, - Мы вот и открытки можем вам сделать. И эти… как их… буклеты. И календари ещё! И радио мы тоже умеем.
- А на чём вы специализируетесь? – спрашивает заказчик. – Что вы делаете лучше, чем другие?
- А мы всё делаем хорошо! – радостно говорит голос.
- Всё – значит, ничего, - резюмирует заказчик и готовится положить трубку.
- Подождите! – просит голос с той стороны, - Мы календари делаем лучше всех!
- А чем лучше? – продолжает допытываться заказчик.

Голос молчит, пытаясь сообразить, чем же календари его агентства лучше, чем аналогичные календари других агентств.

- Может быть, у вас дешевле? – помогает ему заказчик. – Или у вас собственная типография и вы делаете быстрее всех? Или вы используете какие-нибудь уникальные технологии? Или дизайнеры у вас супер, и вы сможете похвастаться пухлым портфолио классных проектов?


http://djv.ru/?action=news&id=4556

Архив:

Jul2024   Jun2024   May2024   Apr2024   Mar2024   Feb2024   Jan2024   Dec2023   Nov2023   Oct2023   Sep2023   Aug2023   Jul2023   Jun2023   May2023   Apr2023   Mar2023   Feb2023   Jan2023   Dec2022   Nov2022   Oct2022   Sep2022   Aug2022   Jul2022   Jun2022   May2022   Apr2022   Mar2022   Feb2022   Jan2022   Dec2021   Nov2021   Oct2021   Sep2021   Aug2021   Jul2021   Jun2021   May2021   Apr2021   Mar2021   Feb2021   Jan2021   Dec2020   Nov2020   Oct2020   Sep2020   Aug2020   Jul2020   Jun2020   May2020   Apr2020   Mar2020   Feb2020   Jan2020   Dec2019   Nov2019   Oct2019   Sep2019   Aug2019   Jul2019   Jun2019   May2019   Apr2019   Mar2019   Feb2019   Jan2019   Dec2018   Nov2018   Oct2018   Sep2018   Aug2018   Jul2018   Jun2018   May2018   Apr2018   Mar2018   Feb2018   Jan2018   Dec2017   Nov2017   Oct2017   Sep2017   Aug2017   Jul2017   Jun2017   May2017   Apr2017   Mar2017   Feb2017   Jan2017   Dec2016   Nov2016   Oct2016   Sep2016   Aug2016   Jul2016   Jun2016   May2016   Apr2016   Mar2016   Feb2016   Jan2016   Dec2015   Nov2015   Oct2015   Sep2015   Aug2015   Jul2015   Jun2015   May2015   Apr2015   Mar2015   Feb2015   Jan2015   Dec2014   Nov2014   Oct2014   Sep2014   Aug2014   Jul2014   Jun2014   May2014   Apr2014   Mar2014   Feb2014   Jan2014   Dec2013   Nov2013   Oct2013   Sep2013   Aug2013   Jul2013   Jun2013   May2013   Apr2013   Mar2013   Feb2013   Jan2013   Dec2012   Nov2012   Oct2012   Sep2012   Aug2012   Jul2012   Jun2012   May2012   Apr2012   Mar2012   Feb2012   Jan2012   Dec2011   Nov2011   Oct2011   Sep2011   Aug2011   Jul2011   Jun2011   May2011   Apr2011   Mar2011   Feb2011   Jan2011   Dec2010   Nov2010   Oct2010   Sep2010   Aug2010   Jul2010   Jun2010   May2010   Apr2010   Mar2010   Feb2010   Jan2010   Dec2009   Nov2009   Oct2009   Sep2009   Aug2009   Jul2009   Jun2009   May2009   Apr2009   Mar2009   Feb2009   Jan2009   Dec2008   Nov2008   Oct2008   Sep2008   Aug2008   Jul2008   Jun2008   May2008   Apr2008   Mar2008   Feb2008   Jan2008   Dec2007   Nov2007   Oct2007   Sep2007   Aug2007   Jul2007   Jun2007   May2007   Apr2007   Mar2007   Feb2007   Jan2007   Dec2006   Nov2006   Oct2006   Sep2006   Aug2006   Jul2006   Jun2006   May2006