Итак, началась для меня эта история весной. По одной рекламке в богомерзкой социальной сети я попал в группу, в которой компания занималась продажей техники Apple, а также небольшой ассортимент прочей техники, которая не являлась их основной специализацией. Их отличие от сотен других интернет–магазинов состояла в том, что цены были крайне привлекательны. Больше того – при пересчете в доллары, цена получалась ниже, чем если купить iPhone в Америке. На тот момент менять мобильный телефон мне не было необходимости, и я подписался на них как сторонний наблюдатель.

Как происходило приобретение? Вы оформляете заказ по принципу любого интернет магазина, но товар вы получаете только спустя 3–4 недели (по договору публичной оферты – до 31 дня). При этом вы обязательно вносите предоплату любым удобным для вас способом – робокасса, перевод с карты напрямую, безналичный перевод, оплата по квитанции, наличными в офисе и т.п.

Логика не давала мне покоя – цены действительно крайне низкие, а отзывы с фотографиями от реальных покупателей, получивших свои телефоны, поступают непрерывным потоком. При этом юридическое лицо было вполне реально, а скан листа ОГРН вообще лежал в группе в открытом доступе.

Если вы зайдете на YouTube и сделаете запрос Sales American Store – вы найдете кучу коротких роликов с довольными клиентами.

Тем временем, количество участников группы непрерывно росло. И это была самая настоящая геометрическая прогрессия. Администраторы применяли грамотную маркетинговую политику, что позволило привлечь если не покупателей, то огромное количество любопытствующих (одним из которых был я).

С выходом iPhone 6 (а точнее с его анонсом), в группе сразу было опубликовано предложение сделать предзаказ на новую модель. Самое удивительное, что администраторы объявили цены еще до официальной публикации цен самой Apple, в результате чего часть предзаказов было сделано вообще на модель на 32 гигабайта, которой на самом деле не существует. Этот опрос был оперативно решен – кому–то вернули разницу и переоформили на 16, а кто–то доплатил небольшую сумму и получил заказ на 64 гигабайта.

Поток людей, которые стали клиентами этой фирмы постоянно увеличивался – довольные «покупатели» хвалились друзьям, что им вот–вот приедет айфон из Америки по очень выгодной цене. Сопровождалось все это сотнями фотографий клиентов из офиса, где они стояли с полученными заказами. Сложно не повестись, когда все так безоблачно, а с экрана на тебя смотрят улыбающиеся менеджеры на фоне шикарных помещений. Офисы в огромных бизнес центрах по регионам, а особенно офис в башне Империя в Москва–Сити только прибавляли солидности этой конторе.

Наконец, подошла и моя очередь поучаствовать в этой истории. Наблюдения позволили мне примерно понять, каким образом работает эта компания, так что я, выделив свободные деньги, сделал заказ на айфон для себя. Шел я на риск осознанно, выбрал один из наиболее безопасных способов платежа. Конечно, я был готов, что я лишусь этих денег, но было крайне интересно поучаствовать в происходящем, и либо получить заветную технику на 10 тысяч дешевле минимальной цены по рынку, либо стать прямым участником всех этих событий. Тем не менее, я принял решение оплатить заказ через Робокассу, объясняю, почему.

Дело в том, что платежи в Робокассе хранятся изначально на счету интернет магазина, и только оттуда их можно вывести. Таким образом, если туда продолжат поступать деньги с новых заказов – тогда я смогу попросить оперативно перевести мне деньги обратно на счет.

Заказ я сделал на 23 799 рублей, спустя 4 дня они подняли цены на 10% в связи с постоянным ростом курса доллара. С этого момента начинается самое смешное. Данные цены держатся на сайте с лета. Как известно, с лета курс вырос почти на 20%, а по заявлениям сотрудников, они работают по следующей схеме – просто проводят платеж покупателя своему поставщику напрямую, их оборотные средства в операции не участвуют, поэтому и цены такие низкие. Они, якобы, находят бедных людей в Штатах, оформляют на них контракты, далее занимаются разблокировкой, и только тогда выдают телефон покупателям. Затем их легенда сменилась на «очень выгодные поставки по самым низким ценам от оптовиков из стран Европы и Азии».

Пусть так, но ведь по заявлениям их прибыль составляет всего 5% комиссионных за посреднические услуги. Получается, что при таком росте курса они несколько месяцев проработали в убыток, затем повысили цены всего на 10%, все равно оставшись в минусе на 4–5%? Тем не менее, я не перестал участвовать в этой истории, а продолжил с интересом наблюдать, что же будет дальше

Время шло, компания регулярно проводила розыгрыши телефонов за рекламу их группы и веб–сайта, а также делала записи с различными новостями о продукции компании Apple, либо другие записи общего значения. При этом на тот момент на репутации компании не было еще никаких пятен, раздел отрицательных отзывов был заполнен исключительно вопросами о том, какой текущий статус заказа. Задержек в выдаче, либо случаев так называемого «кидалова» по–прежнему не было.

К тому времени часть предзаказов уже должна была быть исполнена – с момента оформления первых предзаказов уже прошло 30 дней. Тем не менее, выдача заказов продолжалась, однако уже налицо были некие сложности – кому–то на пару дней заказ задержали, у кого–то были проблемы с сайтом. Однако общей картины это не меняло – магазин еще работал.


Итак, первый тревожный сигнал появился после 20го числа. У людей появились конкретные задержки товаров, но пока не критичное количество. Тактика постепенно сменилась на кормление завтраками, но на тот момент казалось, что это временные сложности.

Основной тревожный сигнал, а точнее руководство к действию, я получил 25 октября. В группе были закрыты комментарии и все разделы отзывов, а в качестве последней записи магазин выдал информацию примерно такого содержания:

«Уважаемые клиенты! Просим вас сохранять спокойствие, мы пытаемся решить сложившиеся проблемы! На данный момент готовится крупная выдача заказов на понедельник. Вы имеете право оформить заявку на возврат денежных средств, который будет осуществлен в течение 2–3 банковских дней с момента подачи заявки!»

Ага, будут поставки, конечно же. Не откладывая это «на потом», я направился в офис в Москва–Сити в районе 16–17 часов (чтобы точно успеть до закрытия, работали они с понедельника по пятницу до 19 часов).


Офис компании расположен (а теперь уже был расположен) в полупустом здании башни Империя, на ресепшене которого бессменно сидит один пожилой охранник. К моменту моего приезда все, кто на тот момент находился в холле, безуспешно пытались попасть в офис. Кто–то ждал с утра, кто–то – с обеда.

Сначала мне удалось перехватить трех молодых людей, которые как раз спустились из офиса. Они сообщили, что наличных денег и телефонов в офисе уже нет, все, кто находится внутри – пишут заявление на возврат средств.

Затем мне повезло – менеджер SAS спустилась вниз и согласилась коллективно принять в офис всех присутствующих. С нас были списаны паспортные данные для охраны, и мы группой направились в офис на 39 этаже комплекса.


На 39 этаже нас ожидал классический офисный коридор с кучей однотипных дверей, на единственной из которых красовалась вывеска Sales American Store. Нас провели в помещение, где менеджер задала вопрос, по какому вопросу мы пришли в офис. Для начала я попросил объяснить, что происходит с заказами. С ее слов, груз находится на складе в Москве, однако заморожен таможенниками. Учредители уже вылетели для решения всех вопросов и в понедельник груз будет доставлен в офис и начнутся выдачи заказов.

Понимая, что это далеко не первая версия, озвученная менеджерами в процессе кормления завтраками, я просто спросил, можно ли оформить заявление на возврат, на что получил утвердительный ответ. Посмотрев заявления других людей и тот шаблон, который менеджеры подготовили для посетителей, я сразу понял, что если бы кто–то и собирался возвращать деньги – по таким заявлениям возврат никто не осуществит. Имея опыт юридической практики в бизнесе и зная Гражданский кодекс, я написал заявление с указанием всех необходимых данных, а также попросил сотрудников снять копию с моего заявление, указать дату приема документа и поставить печать организации. На тот момент менеджеры параллельно выслушивали угрозы со стороны клиентов, многие понадеяелись получить наличные деньги в понедельник, некоторые написали заявление на возврат с указанием реквизитов и спокойно ушли домой.

Отвечали менеджеры на все вопросы односложно, заявляли, что они работают тут официально и что клиенты могут не беспокоиться (когда тебе угрожают расправой – лучше успокоить людей любыми способами).



К тому моменту, как я вручил свое заявление менеджеров, офис уже был пуст. Остался еще один клиент (из того же разряда, что и я – сторонний наблюдатель, который, к слову, уже успел вернуть все свои деньги наличными днем ранее и на этот раз находился в офисе уже ради интереса, вальяжно покручиваясь на одном из свободных кресел сотрудников, с улыбкой наблюдая за все новыми и новыми обманутыми клиентами), и три менеджера, которые готовились к завершению рабочего дня. Приняв мое заявление, менеджер Д. обратил внимание, что оно оформлено, так сказать, по полной программе. Именно этого я и ждал, в дальнейшем представившись юристом и сказав, что просто знаю, как эти заявление правильно подготовить.
Мой расчет действительно сыграл на меня. Менеджеры явно были в панике, это были такие же молодые ребята примерно 25 лет, которые, вероятно, просто решили устроиться на работу на выгодных условиях. Все оставшиеся в офисе тут же собрались вокруг меня и стали слушать мою историю про то, что происходит.

А версия моя была следующая: компания уже может где–то проходить как финансовая пирамида, раз задержки идут уже не первый день, а без массовых заявлений в полицию они явно долго не продержатся. Припугнув их тем, что органы уже находятся на «низком старте» и после первого же заявления устоят в офисе маски–шоу, мне удалось вывести их на более откровенный разговор.

Как выяснилось, никто из них даже не подписывал договор найма. Все они работают за приличную зарплату, но никто не числится официальным сотрудником по трудовой книге. Кто владелец бизнеса и его учредители – они не в курсе. Генерального директора, на имя которого все писали заявление – никто никогда не видел и не слышал. Нанимал их менеджер–куратор, который сам связывался с руководством исключительно по телефону и ни разу не виделся вживую.


Получив с них интересную, но очевидную информацию, я объяснил им, что им стоит и что не стоит делать на следствии. В случае визита органов они не смогут притвориться клиентами, поскольку они засветились как менеджеры на сайте компании. Самое лучшее в их ситуации – пойти на полное сотрудничество и самим написать любое заявление на компанию, будь то обман, невыплата заработной платы, главное – чтобы пройти по делу потерпевшими. В воскресенье им не стоит давать никому свой личный номер, поскольку ситуацию это не спасет, а звонков со стороны разъяренных клиентов и ссылок на этот номер при написании заявления в полицию а–ля «Я не знаю, кто за этим стоит, но у меня есть личный номер сотрудника, который является менеджером этой компании» не избежать.
Как я вижу схему мошенничества этой компании.

Айфон – крайне ходовой товар, цены на которой в нашей стране, прямо скажем, неадекватны. К тому же далеко не у всех желающих есть соответствующий уровень дохода, чтобы позволить себе желанный аппарат. Компания выходит на рынок с ценами, в среднем на 10 тысяч ниже самого выгодного предложения на Я.Маркете, придумывая интересную историю про то, какую замечательную схему закупок они разработали. Насколько она реалистична – не так важно. Главное – чтобы звучало убедительно и красиво. И сопровождалось фотографиями красивого солидного офиса и клиентов с новыми телефонами в руках и улыбкой до ушей. В дальнейшем компания работает как финансовая пирамида – выдача товаров же происходит спустя примерно 30 дней, значит, за это время успевает аккумулироваться крупная сумма денег от давних и новых покупателей, часть которой идет на закупку реальных телефонов (дороже, чем их продадут, но денег–то уже набралось много и с новых заказов), часть на оплату шикарных офисов и высокооплачиваемых сотрудников, а часть – можно сразу забрать себе.


Такая компания существует до наступления следующих событий (по моему личному мнению):

1. Жадность учредителей. Количество заказов к выдаче не соответствует количеству приобретенных аппаратов, поскольку денег было выведено слишком много, и на закупку их просто не хватило (маловероятно, вряд ли за этим стоят настолько глупые люди)

2. Проблема с поставками. Такой вариант так же маловероятен, потому что при таком росте количества заказов совершенно нет смысла подставляться и рисковать закрытием бизнеса раньше времени. Намного проще в процессе решения всех проблем закупить товар где–то в России и потихоньку выдавать покупателям до решения вопросов с реальной партией

3. Кульминация. Тот вариант, которому я отдаю предпочтение. Компания специально готовилась к выходу новой модели телефона, чтобы собрать огромную сумму на предзаказах. Айфоны предыдущих моделей и так можно было купить по относительно выгодным ценам в большом количестве магазинов, а тут – долгожданная модель, которой нет в продаже в России, да еще и по тем ценам, которые точно будут на 10–12 тысяч ниже цен официальных продаж. В тот момент, когда задержка выдачи заказов по первым предзаказам достигла уже 40 дней и началась паника – деятельность компании подошла к логическому завершению.

На последний вариант указывают все признаки. Кажется, компания просто набрала себе желаемую сумму, постепенно вывела ее в обналичку за обязательной 5% рентабельностью за «поставку» тех же айфонов, и спокойно докармливала менеджеров и кураторов информацией, что они решают вопросы со складом, и «скоро все будет, так всем и скажите, все ок, мы же выходим на связь и принимаем заявления на возврат, верно?»



По лицу менеджеров было видно, что за свое будущее они переживают, но им помогает юношеский оптимизм. Как они мне рассказали, к ним в офис уже приходили люди, которые делали заказы как юридические лица (оптовики), а там заказы исчисляются миллионами рублей. Буквально на днях компанией была продана франжиза в Чечню (ох, это самый забавный момент), внимание, ЗА 18 МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ, и некий горячий кавказец в илитни шубе уже приходил в офисе, пригрозив расправой и им и их семьям. Да и о чем там говорить – даже при мне люди грозились устроить погром на месте, поставить фингалы менеджерам (всем, кроме девушки) и вынести всю технику.

Тем ценнее им были мои руководства к дальнейшим действиям. Дав им от себя всю интересующую их информацию, я попросил первоочередно провести именно мое заявление. К тому же я догадался поинтересоваться, есть ли у них сейчас средства в робокассе на счету магазина – как выяснилось, есть. В итоге свой возврат я получил в вечер субботы прямо на месте в порядке исключения (услуга за услугу), и я был их последним клиентом, который увидел свои деньги. Все эти заявления позже превратятся в лучшем случае в вещдоки, в худшем – в мусор.

Последние 10 минут до ухода из офиса мы сидели в пустом кабинете их генерального директора, курили, стряхивая пепел на совсем свеженький пол в кабинете, а менеджеры между собой обсуждали, что они вынесут отсюда себе домой, когда все это рухнет. Разумеется, я предупредил, что произойдет это в понедельник утром, и взял себе на память их фирменный пластиковый пакетик, для истории и на память.

Воскресенье прошло спокойно, всех досыта «накормили завтраком» что все решится в понедельник, несколько человек, кто еще надеялся увидеть деньги, написали заявления, остальные просто смирились и стали ждать. Я наблюдал за этим, прекрасно понимая, что денег они уже не увидят.



В понедельник началось самое интересное. С самого утра в группе обсуждения началась паника – обещанной поставки ни в один офис и филиал не пришло, никакой новой информации нет, а из самих офисов стали «пропадать» сотрудники и выноситься компьютеры и прочая оргтехника неизвестными лицами.

Люди уже отчаялись, в группе регулярно оставлял записи менеджер–куратор Михаил, который якобы до последнего был на связи с учредителями, а потом в определенный момент они были уже недоступны. Его самого, со слов клиентов, находившехся в холле башни Империя, спустя какое–то время забрала «бандитского типа» машина, с тех пор о нем тоже ничего не было слышно


Сам я с утра проверил свой личный кабинет робокассы – о чудо, мои деньги успешно вернулись на счет. Из всего состава менеджеров у меня был телефон только менеджера–девушки, у которой я и поинтересовался, что у них происходит и посоветовал «пропасть» из офиса, если они еще там.

Как известно, толпу никак не сдержать, а уж когда они потеряли десятки и сотни тысяч рублей – они даже и не станут разбирать, кто прав, а кто виноват.


В офисах в регионах сейчас абсолютно такая же ситуация – люди стоят у дверей закрытого офиса, кто–то уже находится в прокуратуре, в процессе написания коллективного заявления.

Хочется отметить, что при составе группы в 150 тысяч человек, мощной рекламной кампании и большом количестве заказов от юридических лиц (на миллионы рублей), создатели этой схемы весьма и весьма недурно нажились на человеческой глупости и недальновидности. А даже в первую очередь – на любви к халяве.


Сейчас офис уже кишит корреспондентами лайфньюс и Россия 1, так что скоро эта информация должна пойти «гулять».

Ну а вам могу разве что посоветовать не верить в подобную халяву и «уникальные схемы поставок товаров», до которых догадалось, почему–то, всего одно юридическое лицо, как бы вам ни хотелось взять желаемую технику подешевле и всех перехитрить.
----------------------------------------

Я не являюсь участником этой истории. Текст взят отсюда - http://plohihmacov.net/macbook/apple/10/27/sas/23949

Архив:

Jul2024   Jun2024   May2024   Apr2024   Mar2024   Feb2024   Jan2024   Dec2023   Nov2023   Oct2023   Sep2023   Aug2023   Jul2023   Jun2023   May2023   Apr2023   Mar2023   Feb2023   Jan2023   Dec2022   Nov2022   Oct2022   Sep2022   Aug2022   Jul2022   Jun2022   May2022   Apr2022   Mar2022   Feb2022   Jan2022   Dec2021   Nov2021   Oct2021   Sep2021   Aug2021   Jul2021   Jun2021   May2021   Apr2021   Mar2021   Feb2021   Jan2021   Dec2020   Nov2020   Oct2020   Sep2020   Aug2020   Jul2020   Jun2020   May2020   Apr2020   Mar2020   Feb2020   Jan2020   Dec2019   Nov2019   Oct2019   Sep2019   Aug2019   Jul2019   Jun2019   May2019   Apr2019   Mar2019   Feb2019   Jan2019   Dec2018   Nov2018   Oct2018   Sep2018   Aug2018   Jul2018   Jun2018   May2018   Apr2018   Mar2018   Feb2018   Jan2018   Dec2017   Nov2017   Oct2017   Sep2017   Aug2017   Jul2017   Jun2017   May2017   Apr2017   Mar2017   Feb2017   Jan2017   Dec2016   Nov2016   Oct2016   Sep2016   Aug2016   Jul2016   Jun2016   May2016   Apr2016   Mar2016   Feb2016   Jan2016   Dec2015   Nov2015   Oct2015   Sep2015   Aug2015   Jul2015   Jun2015   May2015   Apr2015   Mar2015   Feb2015   Jan2015   Dec2014   Nov2014   Oct2014   Sep2014   Aug2014   Jul2014   Jun2014   May2014   Apr2014   Mar2014   Feb2014   Jan2014   Dec2013   Nov2013   Oct2013   Sep2013   Aug2013   Jul2013   Jun2013   May2013   Apr2013   Mar2013   Feb2013   Jan2013   Dec2012   Nov2012   Oct2012   Sep2012   Aug2012   Jul2012   Jun2012   May2012   Apr2012   Mar2012   Feb2012   Jan2012   Dec2011   Nov2011   Oct2011   Sep2011   Aug2011   Jul2011   Jun2011   May2011   Apr2011   Mar2011   Feb2011   Jan2011   Dec2010   Nov2010   Oct2010   Sep2010   Aug2010   Jul2010   Jun2010   May2010   Apr2010   Mar2010   Feb2010   Jan2010   Dec2009   Nov2009   Oct2009   Sep2009   Aug2009   Jul2009   Jun2009   May2009   Apr2009   Mar2009   Feb2009   Jan2009   Dec2008   Nov2008   Oct2008   Sep2008   Aug2008   Jul2008   Jun2008   May2008   Apr2008   Mar2008   Feb2008   Jan2008   Dec2007   Nov2007   Oct2007   Sep2007   Aug2007   Jul2007   Jun2007   May2007   Apr2007   Mar2007   Feb2007   Jan2007   Dec2006   Nov2006   Oct2006   Sep2006   Aug2006   Jul2006   Jun2006   May2006